Regulamin sprzedaży biletów

Data wejścia w życie: 13 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów na wydarzenia za pośrednictwem stron dostępnych pod adresem prostrona.pl/bilety (dalej: „Serwis biletowy").
2. Sprzedawcą biletów jest Jan Czerwiński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w 09-400 Ludwikowo, ul. Rubinowa 2, NIP: 5842816986, REGON: 521841905, e-mail: kontakt@prostrona.pl (dalej: „Sprzedawca").
3. Wydarzenie organizuje podmiot wskazany na stronie zakupu biletu (dalej: „Organizator"). Organizator odpowiada za przebieg wydarzenia, jego program, bezpieczeństwo oraz zasady wstępu. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za sprzedaż biletu, płatność i zwroty.
4. Kupującym jest osoba składająca zamówienie (dalej: „Kupujący"). Osoba małoletnia, która ukończyła 13 lat, może kupić bilet samodzielnie w ramach umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego (art. 20 Kodeksu cywilnego).

§2. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby kupić bilet, Kupujący podaje adres e-mail, imię i nazwisko uczestnika oraz, jeżeli strona zakupu tego wymaga, dodatkową informację o uczestniku (np. klasę), akceptuje Regulamin i opłaca zamówienie.
2. Umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez PayU. Bilet trafia na podany adres e-mail i jest dostępny pod linkiem ze strony zamówienia.
3. Bilet jest imienny i uprawnia jedną osobę do jednorazowego wejścia na wydarzenie w dniu wskazanym na stronie zakupu. Organizator może sprawdzić zgodność danych uczestnika z biletem, np. na podstawie legitymacji szkolnej.
4. Liczba biletów sprzedawanych online może być ograniczona. Sprzedaż online kończy się najpóźniej w chwili rozpoczęcia wydarzenia.

§3. Ceny i płatności

1. Ceny biletów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane na stronie zakupu.
2. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Metodę płatności (m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) Kupujący wybiera na stronie PayU.
3. Potwierdzeniem zakupu jest bilet przesłany e-mailem. Na prośbę Kupującego wysłaną na adres kontakt@prostrona.pl Sprzedawca wystawia fakturę.

§4. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień świadczenia usługi. Bilet dotyczy wydarzenia w dniu wskazanym na stronie zakupu, dlatego po zakupie nie można odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Nie wyłącza to uprawnień opisanych w §5 i §6.

§5. Odwołanie lub zmiana wydarzenia

1. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane, Sprzedawca zwraca Kupującemu pełną cenę biletu w terminie 14 dni od dnia odwołania, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
2. Jeżeli dzień lub miejsce wydarzenia zmieni się w istotny sposób, Kupujący może zrezygnować z biletu i otrzymać zwrot pełnej ceny. Wystarczy wysłać wiadomość na adres kontakt@prostrona.pl przed nowym terminem wydarzenia.
3. Bilet niewykorzystany z przyczyn leżących po stronie uczestnika nie podlega zwrotowi.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące sprzedaży biletu lub płatności można składać na adres kontakt@prostrona.pl. Reklamacja powinna zawierać kod biletu albo adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis problemu.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podanych przy zakupie jest Sprzedawca.
2. Dane (adres e-mail, imię i nazwisko uczestnika, dodatkowa informacja o uczestniku) są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży biletu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obsługi zwrotów, reklamacji i rozliczeń wymaganych przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Odbiorcami danych są PayU S.A. (obsługa płatności) oraz Organizator, który otrzymuje listę uczestników (imię i nazwisko, dodatkową informację, kod biletu) wyłącznie w celu kontroli wejścia na wydarzenie.
4. Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi oraz do czasu przedawnienia roszczeń. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji zawiera Polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem prostrona.pl/bilety/regulamin, w formie, która umożliwia jego pobranie i zapisanie.
3. Regulamin jest dostępny w polskiej i angielskiej wersji językowej. Wobec konsumentów obie wersje są równorzędne, a ewentualne rozbieżności między nimi tłumaczy się na korzyść konsumenta.